Report_064. ‘Customization'과 'Personalization'의 차이

 

‘Customization'과 'Personalization'의 차이

 

 

 

The Difference Between Customization and Personalization

by Nick Babich

 

 

Customization and personalization have long remained two of the most popular buzzwords in the modern development world. People often use these words interchangeably. But there is a difference between the two. While both personalization and customization achieve the same goal — an experience tailored to a user’s interests — the paths used to reach this objective are different.

To help you better understand, here is some helpful insight into customization and personalization:

Customization

Customization is done by the user. An app/service may enable users to customize or make changes to the experience to meet their specific needs by configuring layout, content, or functionality.

Facebook user profile customizationWhy Customize?

Customization enhances user experience because it allows users to control their interaction: each user can get exactly what they want, because they are in control. Customization works well under the assumption that users know best what their goals and needs are. Thus, it is based on natural intelligence (the users’) over artificial intelligence (the system’s).

Examples

Interface customization: Customization lets users make their own selections about what they want to see, or set preferences for how information is organized or displayed.

Custom news feed in BBC News app for Android. Image credit: NNGroup

Another example of interface customization can be found in Facebook. Facebook lets its users choose the content that they like best. Also Facebook allows you to turn on notifications for individual people, pages, or posts.

Facebook allows user-generated curation.

Personalization

Personalization is done by the app being used. App tries to deliver user the content, experience, or functionality that matches their needs. For example, Amazon knows a lot about their customers from their purchase history, so they can personalize and offer their customers special offers. This kind of personalization not only brings value to customers but also increases loyalty.

Amazon.com’s suggestions based on past browsing and purchase historyWhy Personalize?

Personalization has become such an integral part of designing a digital system in large part because it forges a connection with the user. The main goal of personalization is to deliver content and functionality that matches specific user needs or interests, with no effort from the users. The app profiles the user and adjusts the interface according to that profile.

Examples

Push Notifications: A key step in creating an experience that is personalized is to present users with content that is highly relevant. For example, Netflix carefully using viewing data to present recommendations that feel tailor-made.

According to Netflix, 75 percent of their views come from personalized recommendations.

Netflix does a great job of personalizing their push notifications. It uses push notifications to let users know when their favorite shows are available.

Location-Based Personalization: Apps like Foursquare utilize their user’s location to personalize the experience.

Foursquare detects you location and search for places near you.

Personalized features: For runners, Spotify offers a personalized features. The app uses advanced technology to first discover the rhythm and then suggests a playlist of songs that match the tempo.

Spotify Running provides a useful service with no or minimal user input

The Shift from Customization to Personalization

Customization has long been the gold standard that users have come to expect in their interactions. But situation has changed and today the direction is shifted towards personalization. This shift is driven by the fact that customization imposes higher interaction cost. When you provide an experience that the user can customize the burden is all on the user and most users don’t like to tweak the settings. (remember that less than 5% of users change default settings). Also, customization of experiences became more difficult with mobile devices, largely because of screen size. There isn’t a lot of flexibility in creating custom designed interfaces for each and every user on a small mobile screen.

Conclusion

Every user is different, and for customization/personalization, as with all other aspects of design, knowing your user is key. Consider that both customization and personalization require work and maintenance over time. Personalization requires regular reviews to make sure the right content is going to the right profiles, and customization needs to allow users to make changes as interests or preferences change.

Thank you!

 

 

References and related articles:

• Customization vs. Personalization in the User Experience
• Personalization in UX Design: 5 Examples from Leading Apps

 

 

 

 

 

<번역>

맞춤 설정과 개인 설정의 차이점

 Nick Babich

 

 

 

커스터마이징과 개인화는 현대 개발 세계에서 가장 인기있는 유행어 중 두 가지로 오랫동안 남아 있습니다. 사람들은 종종이 단어들을 서로 바꾸어 사용합니다. 하지만 둘 사이에 차이가 있습니다. 개인화와 사용자 정의 모두 동일한 목표, 즉 사용자의 관심에 맞춘 경험을 달성하지만이 목표를 달성하는 데 사용되는 경로는 다릅니다.

이해를 돕기 위해 다음은 사용자 정의 및 개인화에 대한 유용한 정보입니다.

사용자 정의

사용자 정의는 사용자가 수행합니다. 앱 / 서비스를 통해 사용자는 레이아웃, 콘텐츠 또는 기능을 구성하여 특정 요구 사항을 충족시키기 위해 환경을 사용자 정의하거나 변경할 수 있습니다.

Facebook 사용자 프로필 사용자 정의왜 커스터마이즈?

사용자 정의 기능을 통해 사용자는 상호 작용을 제어 할 수 있으므로 사용자 경험이 향상됩니다. 각 사용자는 제어 할 수 있기 때문에 원하는 것을 정확하게 얻을 수 있습니다. 사용자 정의는 사용자가 자신의 목표와 요구 사항을 가장 잘 알고 있다는 가정하에 잘 작동합니다. 따라서 인공 지능 (시스템)에 대한 자연 지능 (사용자의 것)을 기반으로합니다.

예제들

인터페이스 사용자 정의 : 사용자 정의를 통해 사용자는보고 싶은 내용을 직접 선택하거나 정보의 구성 또는 표시 방법에 대한 기본 설정을 지정할 수 있습니다.

Android 용 BBC 뉴스 앱의 맞춤 뉴스 피드입니다. 이미지 크레딧 : NNGroup

인터페이스 맞춤 설정의 또 다른 예는 Facebook에서 찾을 수 있습니다. Facebook은 사용자가 자신이 가장 좋아하는 콘텐츠를 선택할 수 있도록합니다. 또한 Facebook에서는 개별 사람, 페이지 또는 게시물에 대한 알림을 사용하도록 설정할 수 있습니다.

페이스 북은 사용자가 만든 큐레이터를 허용 합니다.

개인화

개인화는 사용중인 앱에 의해 수행됩니다. 앱은 사용자의 요구에 맞는 콘텐츠, 경험 또는 기능을 사용자에게 제공하려고 시도합니다. 예를 들어, Amazon은 구매 내역에서 고객에 대해 많이 알고 있으므로 고객을 맞춤화하고 고객에게 특별 제안을 제공 할 수 있습니다. 이러한 종류의 개인화는 고객에게 가치를 부여 할뿐만 아니라 충성도 를 높 입니다.

과거 검색 및 구매 내역을 기반으로 한 Amazon.com의 제안왜 개인화 하시겠습니까?

개인화는 사용자와의 연결을 위조하기 때문에 디지털 시스템 설계의 중요한 부분이되었습니다. 개인화의 주된 목표는 사용자의 노력없이 특정 사용자의 요구 나 관심사에 맞는 컨텐츠와 기능을 제공 하는 것입니다. 앱은 사용자의 프로필을 작성하고 해당 프로필에 따라 인터페이스를 조정합니다.

예제들

푸시 알림 : 개인화 된 경험을 만드는 핵심 단계는 관련성이 높은 콘텐츠를 사용자에게 제공하는 것입니다. 예를 들어 Netflix는보기 데이터를 사용하여 맞춤식 느낌의 권장 사항을 제공합니다.

넷플릭스에 따르면, 그들의 견해 중 75 %는 개인화 된 권고에서 나온 것이다.

Netflix는 푸시 알림을 맞춤 설정하는 훌륭한 작업을 수행합니다. 푸시 알림을 사용하여 사용자가 좋아하는 프로그램을 언제 사용할 수 있는지 알려줍니다.

위치 기반 맞춤형 : Foursquare와 같은 앱은 사용자 위치를 활용하여 개인화 된 경험을 제공합니다.

Foursquare가 당신의 위치를 ​​감지하고 당신 근처의 장소를 검색합니다.

개인화 된 기능 : Spotify는 주자를 위해 개인화 된 기능을 제공합니다. 앱은 고급 기술을 사용하여 리듬을 먼저 찾은 다음 템포와 일치하는 노래의 재생 목록을 제안합니다.

Spotify Running은 사용자 입력이 없거나 최소화 된 유용한 서비스를 제공합니다.

맞춤 설정에서 개인 설정으로 전환

사용자 정의는 오랫동안 사용자가 상호 작용에서 기대했던 황금 표준이었습니다. 그러나 상황이 바뀌었고 오늘날 방향이 개인화쪽으로 옮겨 가고 있습니다. 이러한 변화는 커스터마이징이 상호 작용 비용을 높이게 된다는 사실에 기인합니다 . 사용자가 부담 할 수있는 경험을 제공 할 때 부담은 모두 사용자에게 있으며 대부분의 사용자는 설정을 조정하는 것을 좋아하지 않습니다. ( 사용자의 5 %만이 기본 설정을 변경 함을 기억하십시오 ). 또한 모바일 장치에서는 화면 크기 때문에 경험을 사용자 정의하는 것이 어려워졌습니다. 작은 모바일 화면에서 모든 사용자마다 맞춤형 인터페이스를 만드는 데에는 많은 유연성이 없습니다.

결론

모든 사용자가 다르고 디자인의 다른 측면과 마찬가지로 사용자 지정 / 개인 설정을 위해 사용자가 중요하다는 사실을 알고 있습니다 . 사용자 지정 및 개인 설정에 시간이 경과함에 따라 작업 및 유지 관리가 필요하다고 생각하십시오. 개인화를 위해서는 정기적 인 검토를 통해 올바른 컨텐츠가 올바른 프로파일로 전달되고 사용자 정의로 인해 관심사 또는 환경 설정 변경시 사용자가 변경해야 할 필요가 있습니다.

고맙습니다!

참고 문헌 및 관련 기사 :

• 사용자 환경에서의 사용자 정의와 개인화
• UX 디자인의 개인화 : 5 가지 주요 응용 프로그램의 예

Personalization in UX Design: 5 Examples from Leading Apps

 

 

출처 : https://uxplanet.org/the-difference-between-customization-and-personalization-624ddd70b163